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龍陵縣邦臘掌酒店有限責任公司

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單位性質：國有企業
所屬行業：旅游/酒店
注冊資金：5000萬以上
員工人數：100—200人
成立日期：2006年12月22日
營業執照：

招聘職位

餐飲部廳面服務員溫泉前臺接待員電瓶車駕駛員綜合崗行政崗黨建崗綜合部副經理綜合管理部經理預算兼稽核員資金管理兼出納財務部副經理市場營銷部副經理市場營銷部經理經理強電主管給排水主管安保部安全警衛門衛主管安保部安全應急管理主管安保部副經理安保部經理餐飲部副經理查看更多職位 >>

職位詳情招聘職位（42）

基本信息
- 工作地點：龍陵縣
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：28歲以上-45歲以下
- 工作經驗：3年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

（一）負責前臺團隊的培訓、排班及日常工作監督，提升團隊業務水平與服務質量，制定并執行績效考核制度，激發員工工作積極性與主動性，營造良好團隊氛圍，確保前臺接待工作高效、有序進行。
（二）規范前臺接待流程，確保員工以熱情、專業、禮貌的態度為賓客辦理入住、退房、問詢、轉接電話等服務，及時處理賓客投訴與特殊需求，跟進服務反饋，采取改進措施，提升賓客滿意度與忠誠度，維護酒店聲譽。
（三）與客房、銷售、餐飲等部門保持密切溝通與協作，及時傳遞賓客需求與信息，協調房間分配、房態更新、預訂變更等事宜，確保房務工作的連貫性與準確性，提高酒店整體運營效率。
（四）收集整理前臺業務數據，如客房出租率、平均房價、賓客來源等，進行數據分析，為酒店經營決策提供支持，同時監控前臺操作流程中的數據準確性，確保各類報表與系統數據的一致性與完整性。
（五）制定并完善前臺應急處理預案，面對突發狀況（如系統故障、客滿糾紛、賓客突發疾病等）能夠迅速組織團隊采取有效措施應對，保障賓客安全與酒店正常運營秩序，事后及時總結經驗教訓，完善應急預案。
（六）協助酒店開展會員與常客計劃，熟悉會員權益與優惠政策，確保前臺員工準確執行，通過個性化服務提升會員與常客的滿意度與歸屬感，促進會員消費與忠誠度提升，為酒店穩定客源。
職位要求：
具有3年以上酒店前臺工作經驗，其中至少2年主管崗位經驗；熟悉酒店前臺各項業務流程與管理技巧，了解酒店客房銷售策略與市場動態，有處理復雜前臺問題與團隊管理的能力。
聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：周女士
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