人力資源戰(zhàn)略有兩類:
一是激勵型人力資源戰(zhàn)略,讓更多的核心人才與企業(yè)共同劣后,提升其意愿;
二是賦能型人力資源戰(zhàn)略,其讓企業(yè)的核心人才隊伍良將如潮,提升其能力。
兩類人力資源戰(zhàn)略都有其內在邏輯,但企業(yè)并非可以任選其一。
人力資源戰(zhàn)略的選擇應該是與業(yè)務戰(zhàn)略高度匹配,而在選擇了人力資源戰(zhàn)略的方向后,HR們還應該小心翼翼地在更多約束變量中尋找具體的戰(zhàn)略空間。
但如果用以下標準來衡量,大多企業(yè)在人力資源戰(zhàn)略上都犯了錯誤。
對業(yè)務戰(zhàn)略的適配
人力資源戰(zhàn)略聚焦于核心人才倉。
從效果來看,其導致核心人才倉呈現(xiàn)出兩種截然不同的價值釋放規(guī)律。這些規(guī)律決定了企業(yè)只能選擇適合自己的人力資源戰(zhàn)略,以求與業(yè)務戰(zhàn)略匹配。

圖1:兩類人力資源戰(zhàn)略的輸出效果資料來源:穆勝企業(yè)管理咨詢事務所
1、適配低成本戰(zhàn)略
有些企業(yè)的業(yè)務戰(zhàn)略就是低成本競爭戰(zhàn)略,也就是薄利多銷。
這類業(yè)務戰(zhàn)略的輸出要求大概有兩個:
一是供給側有大量穩(wěn)定的產品或服務,只有這樣,才能通過規(guī)模效應攤薄單位產品或服務的成本,在低價的限制下實現(xiàn)“薄利”;
二是需求側有大量重復的標準品式銷售,只有這樣,才能在有限的時間內最大程度實現(xiàn)出貨,在低價的限制下實現(xiàn)“多銷”。
這些要求決定了其“核心人才倉”必然是成熟型人才,他們自帶技能包,在簡單整合后即可發(fā)揮作用。
如果采用賦能型人力資源戰(zhàn)略,“投資期”就太長了,試錯成本也過大:在供給側,產品服務無法穩(wěn)定、無法提速、無法降低成本;在需求側,銷售行為無法重復、無法提速,銷量也無法實現(xiàn)放大。
換言之,企業(yè)不需要賦能型人力資源戰(zhàn)略帶來的人力資源價值井噴,僅僅需要激勵型人力資源戰(zhàn)略帶來快速穩(wěn)定的輸出即可。
進一步分析,招聘生手似乎為企業(yè)節(jié)約了人力成本,但實際上卻是巨大的浪費。
人員有招聘成本、培養(yǎng)成本;培養(yǎng)的過程中,有做不了事浪費的機會成本;如果培養(yǎng)不成功,還有人員主動或被動流失產生的沉沒成本,以及重新聘任人員補位的重置成本。
這五大成本像是五座大山一樣,會壓垮奉行低成本競爭的企業(yè)。 最可怕的是,這種人力資源戰(zhàn)略選擇的錯誤還很隱蔽,當老板們發(fā)現(xiàn)走錯時,根本回不到正道,HR相當于為老板和公司挖了個“巨坑”。
2、適配差異化戰(zhàn)略
有些企業(yè)的業(yè)務戰(zhàn)略是差異化競爭,也就是厚利少銷(聚焦高支付能力的客群)。 這類業(yè)務戰(zhàn)略的輸出大概有兩個需求: 一是供給側有大量創(chuàng)新產品或服務,才能獲得購買的高溢價,在少銷的限制下實現(xiàn)“厚利”。
二是需求側有精準的顧問式銷售,才能讓有限的高支付能力客群產生體驗感,才能在厚利的前提下實現(xiàn)精準的“銷售”。
這些要求決定了其“核心人才倉”必然是高潛型人才,這類人才必須實現(xiàn)與企業(yè)的融合,才能產生深度創(chuàng)意。 如果采用激勵型人力資源戰(zhàn)略,招聘一大批熟手并且綁定了大量的期權、股權、項目分紅,力圖立竿見影,這也是典型的不理智。
換言之,企業(yè)不需要激勵型人力資源戰(zhàn)略帶來的人力資源價值穩(wěn)定輸出,而是需要賦能型人力資源戰(zhàn)略帶來的井噴。 如果采用激勵型人力資源戰(zhàn)略能奏效,意味著為了實現(xiàn)創(chuàng)新可以使用“職業(yè)殺手”,但這顯然不合常理。
“職業(yè)殺手”可以穩(wěn)定輸出,但無法實現(xiàn)創(chuàng)意上的大突破,即使有“職業(yè)殺手”可能實現(xiàn)局部創(chuàng)新,但無法形成一股整體的持續(xù)創(chuàng)新力量,更無法支持企業(yè)的差異化戰(zhàn)略實現(xiàn)。
進一步分析,招聘熟手似乎為企業(yè)帶來了即戰(zhàn)力,但實際上卻鎖死了企業(yè)未來的空間。
因為,企業(yè)買的是看得到天花板的輸出,即使再投入更多的激勵成本和賦能,也無法獲得基本輸出之上的創(chuàng)意部分。
更應該警惕的是,企業(yè)有可能將希望寄托在熟手們的爆發(fā)上,對他們產生遠勝于他們正常水平的期待,不僅導致雙方的合作不愉快,甚至也會因此忽略了對人才隊伍的持續(xù)賦能。
換句話說,在購買創(chuàng)意這個事情上,企業(yè)無論如何都會走向一筆不劃算的投資。
3、適配的特例
上述的分類只是大原則,現(xiàn)實世界里企業(yè)的業(yè)務戰(zhàn)略千差萬別。
有的行業(yè)產品溢價極低,看似是個低成本競爭的行業(yè),但產品或服務卻是差異化的;
所以,這個行業(yè)里普遍使用賦能型人力資源戰(zhàn)略,竭力培養(yǎng)子弟兵。
例如,手機制造是一個特別講究創(chuàng)意的行業(yè),大量的設計與科技充斥于產品,賦能型人力資源戰(zhàn)略自然可行。
創(chuàng)意型產品輸出本來應該帶來高溢價,而這個行業(yè)之所以是低價格競爭,是由多家創(chuàng)意型競爭者的紅海血拼決定的。
能在這個普遍低價格的行業(yè)做出高溢價的企業(yè),必然是把賦能型人力資源戰(zhàn)略做到了極致,做到了完全和一般競爭者拉開差距
有的行業(yè)產品溢價極高,看似是個差異化競爭的行業(yè),但產品或服務卻是標準化的;
所以,這個行業(yè)里普遍使用激勵型人力資源戰(zhàn)略,大量使用空降兵。
例如,房地產并非一個極度講究創(chuàng)意的行業(yè),更多是一種標準化產品的輸出。
標準化產品輸出本來應該帶來低溢價,而這個行業(yè)能帶來高溢價,是行業(yè)的特性,甚至是由國家經濟結構決定的。
當然,能在這個普遍高溢價的行業(yè)里做出更高溢價的企業(yè),也搭配了賦能型人力資源戰(zhàn)略,這些對于人才的持續(xù)培養(yǎng),成為了這類優(yōu)秀企業(yè)的創(chuàng)新基因。
事實上,所有行業(yè)里都有創(chuàng)新空間。
低溢價的行業(yè)也可以追求高溢價,高溢價的行業(yè)可以再追求更高溢價,這種方式就是重新定義行業(yè)。
如果要想這個方向走,其人力資源戰(zhàn)略必須有賦能型人力資源戰(zhàn)略的部分,考驗的是企業(yè)奉行長期主義的決心。
人力資源戰(zhàn)略的靜態(tài)空間
人力資源戰(zhàn)略應該匹配業(yè)務戰(zhàn)略,但卻絕對不是簡單的二選一。 人力資源戰(zhàn)略是一個決策組合,通過人力資源政策包來精準控制投產曲線。

圖2:人力資源戰(zhàn)略的空間資料來源:穆勝企業(yè)管理咨詢事務所
這條曲線雖然不是唯一的,但從靜態(tài)上看,也有應該的“空間”和去不得的“禁區(qū)”。
針對核心人才倉,企業(yè)都應該避免掉入人力資源戰(zhàn)略制定的兩個“禁區(qū)”。
1、不可能曲線之上
老板們永遠希望人才能夠“來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之能好”。
不僅如此,他們還希望人才能夠跟隨企業(yè)一起成長,煥發(fā)第二春。
所以,他們心中理想的曲線是上面一條紫色的曲線,但這條線是“不可能曲線”,曲線以上的部分就是人力資源戰(zhàn)略制定的第一塊“禁區(qū)”。
因為,這類人才肯定是帶著職場經驗過來的,他們心里的決策模型已經固化,能力提升空間也有限,就是來尋求“能力套現(xiàn)”的。 企業(yè)要么給期權、股權,要么給高工資,但如果天天和人家談夢想,希望進行價值觀“同化”,還希望人家再學習,再實現(xiàn)創(chuàng)意的井噴,這就非常不理智了。
面對老板的這類“既要、又要、也要、還要”的需求,HR應該秉持專業(yè)性,明確告知人才成長的客觀規(guī)律。 如果可能,一定要讓老板想清楚自己要什么。
對于這類人才,用激勵、給空間,確保他們發(fā)揮出正常水平即可。
至于什么是正常水平?在引入這類人才時就要和人家達成共識。
2、死亡曲線之下
HR們永遠希望老板對人才成長有足夠的耐心,他們心中的理想曲線是下面一條金黃色的線,但這條線是“死亡曲線”,曲線以下的部分就是人力資源戰(zhàn)略制定的第二塊“禁區(qū)”。
如果有HR們把曲線定位在這個區(qū)域,要么企業(yè)被人力資源管理的低效拖垮,失去了生存的空間;要么HR被自己的低效拖垮,失去了自己的職位。 其實,即使老板不專業(yè)、暫時認可HR在這個禁區(qū)里,HR自己也不能掉進去,如果把自己放到不要求輸出的溫室里,實際上是害了自己。
因為,老板遲早會在企業(yè)發(fā)展不順時回頭進行復盤,而復盤的結論大概率會指向人才供給不足,此時,HR們已然避無可避。
與其如此,HR不如一早就明確思路,爭取有所作為。
這好比格斗面對一記躲不開的重拳時,最好的防守方式不是后退,而是迎上去,讓對手沒有揮拳加速的空間。
HR應該明確告知老板自己的人力資源戰(zhàn)略,獲得認同,同時基于戰(zhàn)略落地的過程設計,進行預期管理。
3、Fish區(qū)域
真正的人力資源戰(zhàn)略空間是中間的“Fish區(qū)域”。
在這個空間里,企業(yè)需要根據(jù)自己的業(yè)務戰(zhàn)略(甚至其他戰(zhàn)略)定位和人力資源結構定位,來構筑一條符合客觀規(guī)律的合理曲線。
曲線靠上,可能需要選擇一些立竿見影的打法;曲線靠下,可以選擇一些固本強基的打法。 當然了,必須要有一定的預期回報。即使明確定位出了人力資源戰(zhàn)略空間,老板們也依然會無比糾結。
一方面,隨著競爭環(huán)境的劇烈變化,老板們可能要求HR把曲線調整得相對靠上,以便獲得生存的空間;
另一方面,由于競爭環(huán)境的激烈程度,老板們不得不選擇把曲線調整得相對靠下,以期通過“下潛”來獲得“井噴”的結果,從市場里突圍。
兩者之間的平衡,就需要HR的專業(yè)。我們始終要相信,在Fish區(qū)域中,一定有一條最優(yōu)的投產路徑。
需要提醒的是,大量企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略都采用了混合型。
這些企業(yè)針對不同的核心人才倉和這些人才的不同發(fā)展階段,采用不同的人力資源戰(zhàn)略,他們的投產曲線可能是幾條曲線的疊加。
此時,企業(yè)整體核心人才的投產曲線顯然可以突破上述禁區(qū)。
這也意味著,HR應該針對不同的核心人才倉使用不同的人力資源政策,確保每個時間節(jié)點里都有工作亮點,確保整體核心人才隊伍能夠支撐戰(zhàn)略,推動經營。
