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職位詳情招聘職位（22）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：中山古鎮(zhèn)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：18歲以上-35歲以下
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年
- 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷
- 住宿情況：面議
職位描述

1.年齡、學(xué)歷、性別不限，二年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)；熟悉淘寶天貓、商城等運(yùn)作模式、流程和規(guī)則，熟悉各種線上溝通工具使用；
2.熟悉天貓操作規(guī)則，能夠熟練通過相關(guān)軟件進(jìn)行網(wǎng)店的日常管理，如：客戶評價及物流、售后查詢等；
3.熟悉淘寶及支付寶操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）；
4.具有團(tuán)隊管理能力，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，綜合素質(zhì)高；
5.人際溝通能力超強(qiáng)，打字熟練，思維活躍；
6.有較強(qiáng)的營銷活動策劃能力，管理執(zhí)行力。
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常管理，指導(dǎo)，監(jiān)督。
2.制定培訓(xùn)計劃，客戶服務(wù)規(guī)范，服務(wù)流程和制度，提高客服銷售能力和服務(wù)規(guī)范。
3.建立激勵客服團(tuán)隊激勵機(jī)制并優(yōu)化，提高銷售積極性。
4.制定和完善客服提成獎勵和績效考核制度，并執(zhí)行實(shí)施。

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- 聯(lián)系人：古先生
- 電話：
- 工作地址：中山市古鎮(zhèn)岡南工業(yè)區(qū)（配件總匯旁）
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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