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    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):醫(yī)療/護理/美容/美發(fā)
    • 注冊資金:
    • 員工人數(shù):100—200人
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      公司簡介:本公司位于昆明市官渡區(qū)悅成國際商業(yè)廣場2樓,經(jīng)營面積為1800平方,擁有**全方位健康養(yǎng)生服務(wù)規(guī)模,**強大的營銷團隊,**專業(yè)的養(yǎng)生理念以及專業(yè)與技術(shù)并進的純綠色家園,五**標(biāo)準(zhǔn)健康國際會所,即將隆重開業(yè)!現(xiàn)大量招賢納士,樂觀、開朗、有夢想有野心的您加入
      迎賓薪資:2800~4000元,均可提供食宿條件
      【職責(zé)】
       1、前十分鐘到達營業(yè)場所,班前自查儀容、儀表,穿公司制服打卡上班。
      2、對點名必訓(xùn),聽取工作安排后出崗。
      3、備好所須物品及咨客臺,宣傳欄的擺放。
      4、清潔所屬區(qū)域衛(wèi)生,檢查所屬區(qū)域有關(guān)設(shè)施。
      <一>、迎客禮節(jié):
      1、 咨客站在咨客臺保持站立位,面向前方注意來的客人。
      2、 若有客到,咨客應(yīng)邁步向前鞠躬并問候:“先生(小姐):您們好,歡迎光臨!”
      3、 詢問賓客姓、人數(shù)、消費項目:先生貴姓、幾位、選擇什么項目(綜合項目/基本保健項目)。
      4、 通知大堂接待客人(數(shù)量、貴姓、消費項目)。
      5、 做好咨客登記表。
      <二>、引客入房禮節(jié):
      1、 走在客人前面,推門開燈(一般情況下只開壁燈),請客入座(根據(jù)客人要求為客人開電視、空調(diào))。
      2、 通知服務(wù)員送水,及其他服務(wù)。
      3、 詢問客人是否有熟悉技師。
      4、 請客人稍等,離房隨手關(guān)門。
      5、 通知鐘房安排技師,通知水房準(zhǔn)備相應(yīng)沐足藥粉(沐足客人)。
      6、 認真開出結(jié)帳單,白單交服務(wù)員送房,紅單交鐘房、綠單交收銀。
      7、 鐘房安排技師后及時做到跟進服務(wù)(技師是否到位,服務(wù)是否到位)。
      注:資客進出房間應(yīng)特別注意隨手關(guān)門。
      <三>、接待非消費客人禮節(jié):
      1、 請客人在大堂入座送水,詢問客人所需服務(wù),先生/小姐有什么可以幫到您?
      2、 若客人是找同事,根據(jù)公司規(guī)定處理。例如:公司規(guī)定上班時間不得會客,宛轉(zhuǎn)告知客人。
      3、 若客人是找領(lǐng)導(dǎo):詢問客人貴姓,是否有約,再用電話通知領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意思做。
      4、 若客人是公司常來業(yè)務(wù)關(guān)系,帶到相關(guān)部門。
      注:凡到中心的人都是貴客,消費是否都得有禮對待。
      注:咨客在接待過程中,盡量詢問客人貴姓,牢記常來客人姓氏,并熱情招呼。做到熱情大方、禮貌。

      ●咨客應(yīng)經(jīng)常保持樓梯口,大堂及咨客的整潔。
      ●送客禮節(jié):咨客轉(zhuǎn)向顧客面帶微笑并說:“先生/小姐帶齊隨身物品,請慢走,歡迎下次光臨”,并及時為客人按電梯。
      ●用餐時間輪流配合進行(正餐不超過30分鐘,宵夜不超過15分鐘)。
      ●統(tǒng)計當(dāng)天客流量,交到辦公室。
      ●檢查所屬區(qū)域用電設(shè)施,收拾營業(yè)用品并鎖好,咨客臺放回原位。
      ●做好交班記錄。
      ●顧客對價格及公司業(yè)務(wù)不清者,要主動耐心講解及派發(fā)名片、宣傳紙張。
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