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      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:房地產/物業管理,文體/影視/藝術,旅游/酒店,其他行業
    • 員工人數:500—1000人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      職位描述:
      1、負責客服部的全面領導和管理工作,及與其他部門的協調工作;
      2、負責下屬工作的監督與審核;
      3、按期提交工作計劃、總結,組織例會。
      4、負責部門員工的培訓、督導服務工作,提高服務品質;
      5、負責下屬工作的監督與審核;
      6、負責售樓中心各種數據的收集與統計;
      7、接受及處理客戶投訴,并予以記錄,向上級匯報;
      8、負責應急事件流程處理,并及時上報。
      任職資格:
      1、大專以上學歷,普通話標準,形象氣質佳;
      2、能熟練操作辦公自動化設備及OFFICE軟件;
      3、服務意識及責任心較強,且有一定的溝通能力及技巧;
      4、有客戶類、案場相關工作經驗者優先。
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