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    客房領(lǐng)班/主管 3-4.5K元/月
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    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理
    • 注冊資金:
    • 員工人數(shù):100—200人
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      客房領(lǐng)班崗位職責
      1、檢查服務(wù)員的儀容儀表,行為規(guī)范及出勤情況。
      2、合理安排工作任務(wù),分配每人負責整理和清掃的客房。
      3、分發(fā)員工每日工作表格,并通知VIP及有特殊要求的房間。
      4、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標準操作。
      5、保管樓層總鑰匙。
      6、按照清潔標準檢查客房衛(wèi)生。
      7、檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負責安全檢查。
      8、隨時檢查,督導(dǎo)員工清除地毯的污跡。
      9、檢查計劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。
      10、確保每日對VIP房的檢查。
      11、前臺接待處保持聯(lián)系,按程序規(guī)定每日通報客房情況,掌握客房出租情況,準確報告房間狀態(tài)。
      12、檢查報修、維修情況。
      13、控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取,嚴格控制酸性清潔劑。
      14、記錄物品丟失、損壞,及時向上級報告。
      15、督導(dǎo)員工對服務(wù)車,清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。
      16、貫徹、落實執(zhí)行客房部各項規(guī)章制度。
      17、調(diào)查客人的投訴,并提出改進措施。
      18、處理客人的委托代辦事項。
      19、定期向上級提出合理化建議。
      20、負責客房倉庫月盤點。
      21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳情況。
      22、每天檢查服務(wù)員的交班記錄情況。
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