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云南筑友房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

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1周前

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會員等級

單位性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/物業(yè)管理
注冊資金：
員工人數(shù)：200—500人
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

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職位詳情招聘職位（44）

基本信息
- 工作地點：西山區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：28歲以上-50歲以下
- 工作經(jīng)驗：3年
- 學(xué)歷要求：大專以上
- 住宿情況：
職位描述

崗位職責(zé)
1、主持客戶服務(wù)中心工作，執(zhí)行和完善客戶服務(wù)中心有關(guān)規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程、績效考核辦法及緊急情況應(yīng)急預(yù)案并組織實施；
2、負(fù)責(zé)客戶投訴事宜協(xié)調(diào)處理，對重大客戶投訴及時向所在管理處領(lǐng)導(dǎo)及公司相關(guān)部門匯報，同時跟蹤處理結(jié)果；
3、負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗收，辦理入伙手續(xù)，建立、完善和管理業(yè)主檔案，負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理；
4、負(fù)責(zé)重大報事報修、投訴、委托及合理化建議的跟蹤處理；
5、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施；
6、負(fù)責(zé)管理項目的業(yè)主論壇發(fā)言監(jiān)督、管理；協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進(jìn)行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作；定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查；
7、督導(dǎo)檢查客服前臺、監(jiān)控中心等各崗位的工作記錄，將全面質(zhì)量管理體系落到實處；
8、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各類費用收取收，欠費催收；協(xié)助公司財務(wù)部進(jìn)行財務(wù)檢查；編制物業(yè)項目月收費報表；負(fù)責(zé)收費單據(jù)的保管及帳務(wù)處理；
9、負(fù)責(zé)小區(qū)巡查和空置房管理；
10、負(fù)責(zé)客服中心內(nèi)部管理工作。

任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理類專業(yè)優(yōu)先；
2、3年及以上物管工作經(jīng)驗；
3、具有物業(yè)管理、物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、財務(wù)等專業(yè)技能；
4、具有較好服務(wù)意識，較強(qiáng)的人際溝通協(xié)調(diào)能力；有較好的心理抗壓及疏導(dǎo)能力。
5、品行端正，公正廉潔，原則性強(qiáng)。
聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：王經(jīng)理
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：昆明市西山區(qū)筑友雙河灣上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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