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    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理,金融/銀行,跨領(lǐng)域經(jīng)營
    • 員工人數(shù):100—200人
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)電話的外呼及客戶咨詢電話的接聽及回訪。
      2、保障服務(wù)滿意度,認(rèn)真執(zhí)行客服工作流程,為客戶提供完整準(zhǔn)確的信息及問題解決方案;
      3、 具有良好的服務(wù)意識,有較好的邏輯思維能力和溝通技巧;
      4、 學(xué)習(xí)能力強,主動及時學(xué)習(xí)知識庫中更新的業(yè)務(wù)知識; 
      5、 善于團隊合作,善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改進(jìn)意見或建議;
      6、 維護(hù)公司形象,協(xié)調(diào)用戶與公司之間的良好關(guān)系。
      任職資格:
      1、 學(xué)歷及專業(yè)要求:大專及以上學(xué)歷;
      2、 相關(guān)工作經(jīng)驗:互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)歷,網(wǎng)絡(luò)/電話客服1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
      3、 所需專業(yè)技能:電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;
      4、 素質(zhì)能力要求:普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,良好的語言表達(dá)能力和溝通能力。
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