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單位性質：民營企業
所屬行業：互聯網/電子商務
員工人數：50—100人
成立日期：2020年2月19日
營業執照：

招聘職位

短視頻運營急電商運營行政專員/助理文案策劃急網絡在線客服客服專員倉儲文員帶貨主播電商客服主播助理

職位詳情招聘職位

基本信息
- 工作地點：官渡區
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：20歲以上-34歲以下
- 工作經驗：1年
- 學歷要求：中專以上
- 住宿情況：不解決住宿問題
職位描述

工作職責：
1、耐心、細致的妥善處理做好售前、售中、售后服務工作
2、負責各大平臺店面在線客服的咨詢、產品咨詢、訂單處理、訂單催付、售后服務、客戶主動咨詢、客戶回訪、店面轉化等
3、負責對用戶提交的訂單進行審核，對地址不清晰、電話格式不對、訂單信息不完全、惡意訂單等進行確認。
4、熟悉掌握商品信息，了解客戶的需求，掌握溝通技巧，正確解釋并生動描述相關產品的特征與優點。
5、準確丶簡潔丶高效丶友好的回復客戶購買商品時提出的各種問題，以每次貼心丶周到的服務在客戶群中建立起專業丶負責任丶值得信賴的店鋪形象。
6、在接待工作中遇到劣質客戶無法順利溝通的，必要時可以求助同事或主管。
7、特殊客戶及時正確的做好備注工作并能確保及時告知打單人員，避免發錯貨的情況。
8、接待客戶熱情大方丶細心周到，積極主動的幫助客戶解決任何售后問題。做到好的售后服務。9、對客戶在咨詢過程中出現的問題丶須辦理的手續，幫助客戶聯系公司相關部門或者快遞妥善解決。10、在接待工作中遇到劣質客戶無法順利溝通的，或者遇到詐騙者需要及時上報給主管。
11、做好售后賠付登記、做成表格上報主管。
12、處理好丟件、電話打不通、換地址、打電話退單、沒有收到快遞等等應急問題處理
11、沒有客戶咨詢時，應多瀏覽熟悉店鋪商品。
12、熟練每個平臺系統、擁抱變化。
13、完成好上級交代的臨時任務。
聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
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