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會(huì)員等級

單位性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品/飲料等),批發(fā)/零售,其他行業(yè)
注冊資金：100萬－500萬
員工人數(shù)：50—100人
成立日期：2017年4月1日
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

理貨員門店店長客服主管會(huì)計(jì) 其他行政/人事職位酒店管理市場/行銷企劃助理/專員蔬果主管生鮮主管

生、食、百

營運(yùn)主管

職位詳情招聘職位（10）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：杭州西湖區(qū)
- 招聘人數(shù)：不限
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：3年
- 學(xué)歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責(zé)：
1. 日常運(yùn)營管理
   - 全面負(fù)責(zé)民宿日常運(yùn)營，包括客戶接待、入住/退房流程管理、設(shè)施維護(hù)、清潔衛(wèi)生監(jiān)督等；
   - 制定并優(yōu)化運(yùn)營流程，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與效率提升。

2. 客戶服務(wù)與體驗(yàn)：
   - 處理客戶咨詢、投訴及反饋，提升客戶滿意度；
   - 策劃特色活動(dòng)（如文化體驗(yàn)、主題活動(dòng)等），增強(qiáng)客戶粘性與復(fù)住率。

3. 團(tuán)隊(duì)管理：
   - 招聘、培訓(xùn)及管理民宿員工（前臺、保潔、維修等），確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作高效；
   - 制定排班計(jì)劃，監(jiān)督員工績效，營造積極的工作氛圍。

4. 營銷與推廣：
   - 維護(hù)線上平臺（如OTA平臺、社交媒體）運(yùn)營，提升民宿曝光率與訂單轉(zhuǎn)化率；
   - 分析市場趨勢，制定節(jié)假日促銷策略及價(jià)格調(diào)整方案。

5. 財(cái)務(wù)管理：
   - 控制運(yùn)營成本，制定預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行；
   - 定期核對收支記錄，提交財(cái)務(wù)報(bào)表及分析報(bào)告。

6. 安全管理：
   - 落實(shí)消防、治安等安全措施，確保住客與員工安全；
   - 處理突發(fā)事件（如設(shè)備故障、自然災(zāi)害等），制定應(yīng)急預(yù)案。

7. 品牌與文化傳遞：
   - 維護(hù)民宿品牌形象，向客戶傳遞民宿文化理念；
   - 結(jié)合在地文化打造特色服務(wù)，營造獨(dú)特入住體驗(yàn)。

———————————————————————

任職要求：
1. 學(xué)歷：
   - 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2. 工作經(jīng)驗(yàn)：
   - 1-3年酒店、民宿或服務(wù)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，**應(yīng)屆生可放寬；
   - 熟悉OTA平臺（如攜程、美團(tuán)）運(yùn)作規(guī)則，具有自媒體制作及推廣操者優(yōu)先；

3. 技能要求：
   - **的溝通能力與服務(wù)意識，能妥善處理客戶關(guān)系；
   - 具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長協(xié)調(diào)與激勵(lì)員工；
   - 熟練使用辦公軟件（Excel/Word/PPT）及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析；

4. 個(gè)人素質(zhì)：
   - 熱愛服務(wù)業(yè)，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)彈性工作時(shí)間；
   - 責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備獨(dú)立解決問題能力；

5. 加分項(xiàng)：
   - 有設(shè)計(jì)、攝影、自媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
聯(lián)系我時(shí)，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：胡經(jīng)理
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：杭州市西湖區(qū)云中居民宿(杭州西湖龍井店)翁家山221號云中居名宿上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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