數周前奧運會在東京閉幕了，我們有機會看到奧運健兒施展凡人可望不可及的技能。通過媒體對運動員的密集采訪，我們聽到運動員們講述他們如何進入“心流”狀態。在這心理狀態下，人的大腦和身體會進入高度自動的模式，密切關注接下來需要做的動作，能夠在恰當的時機嫻熟地完成動作。盡管我們的讀者之中沒多少人會乘著沖浪板穿越海浪，或是從雙杠上飛身落地，但我們都有機會在工作中體驗到自己的“心流”時刻——分析接下來需要做什么，然后完美執行。
通常，當組織要求我們分享智慧與才能，幫助他人開發技能的時候，我們的表現就已經達到了心流的境界。當自身的技能發展到一定高度之后，你會發現，很難解釋清楚自己當時是怎么做到，又為什么那么做，但要想幫助別人開發技能，你就必須弄明白這一點。把自己習以為常的技能傳授他人，這是個絕佳的機會，讓你更深入地了解了自己行動的機制以及背后的緣由，還能讓這些技能更上一層樓。這個道理適用于不同職業。下面這些建議能幫助你教導其他人，同時從他們身上學到點什么。
1.放慢腳步
來自密蘇里州圣路易斯市的華盛頓大學的放射科醫師Ari Buckley已經執業多年，查看過大量乳腺X光片，能夠察覺到影像中陰影的毫微之差。在她移動超聲探頭，進行乳腺活檢的時候，僅憑借經驗和直覺就能做到這一點。
在回憶自己為他人進行的乳腺活檢培訓時，Buckley醫生說：“我跟放射科的住院醫師和專科醫生一起工作時，需要放慢節奏，幫助那些新醫生，不僅要關注活檢的施行步驟，還要關注整個患者體驗。很明顯，患者對于活檢程序感到不安。住院醫師也很緊張，可要是他們把這種緊張情緒傳達給了患者，就會給整個活檢過程里的所有人帶來麻煩。我非常注意培養訓練住院醫師鎮定自若的氣場。因為要體諒患者感受，為他們營造安全氛圍，這就是最理想的做法。但這也意味著我在培訓這些新手時需要放慢腳步，不能理所當然地以為他們能留意到我為患者進行的處理中包含的細枝末節。”
來自伊利諾伊州杰克遜威爾市的廚師Andrew Deuel在美國和意大利的皮埃蒙特大區都接受過職業培訓。他已經在廚房里工作了二十多年，包括美國紐約的馬戲團餐廳和意大利博洛尼亞市的圣多明尼哥餐廳，在他手下誕生了數萬道美味佳肴。
Deuel說：“許多人以為烹飪只不過是口味和香氣。事實上烹調會運用到你的所有感官。你攪拌一鍋菜肴，感受醬料是否均勻，但你沒意識到自己同時還聆聽著煎鍋里沸油咝咝作響，留意雞肉什么時候需要翻面。”
“我在培訓新廚師的時候，”他說，“感覺自己加深了對每個動作的理解。只有當我改變做事的節奏，更主動地留意每個動作，專注于觀察每個動作的細微差別時，才能達到這種通透感。”
2.解釋“顯而易見的”地方
我們所有人都傾向于認為自己的那套方式方法都是一目了然的。結果，在我們傳授他人技巧的時候，往往會忘了解釋一些重要的細節，只因為我們覺得那些細節看了就該明白。
“我很注意給新的醫生展示通過聊天拉近醫患關系的技巧。”Buckley醫生說。“他們理應注意到我給患者提了多少與健康或手術無關的問題，但我可不會等他們自己頓悟。新醫生通常極為注重執行方面的技術細節，但某種意義上來講，我的工作是要幫助新醫生理解如何更好地加強與患者之間的聯系，從而讓醫療程序的互動更順暢。”
“其中的細微之處甚至包括對患者的措辭，”她繼續說。“舉個例子，‘注射’和‘針’這樣的詞會讓患者產生不好的生理反應。我教新醫生說‘我們會給你用一些利多卡因’，而不說‘我要給你打一針’。我需要給新醫生解釋，對患者用的語言都是精心選擇過的，而不是隨便脫口而出。”
廚師Deuel繼續補充說：“只是叫人看著你操作是不夠的；你需要跟別人解釋你做了什么。我會直接叫他們留意自己的五感——看到什么，聽到什么，感覺到什么。要讓培訓對象掌握這些本能，你自己就需要意識到這些要素。不僅要將這些步驟拆解開來，還要詳細講解自己在當時的感受。這事聽起來不尋常，但完成某些任務時的感覺早已變成了我們的肌肉記憶。”
在筆者指導人們學習溝通技巧時，花了很大力氣幫助其他專業人士有意識地選擇措辭、動作、傳遞信息的架構以及講述故事的手法。為了在溝通時真實地展現自我，我們每個人都有必要有意識地采取這種做法。
3.永遠保持開放的心態學習
如果我們能夠精心選擇教學方法，同時觀察接受指導的對象，就能從正在培訓的任務中發掘新的技巧。
“因為我在指導新醫生時放慢了速度，所以能帶著更明確的目的去傾聽他們與患者之間的互動，”Buckley醫生指出。“我聽的是他們提出的問題和對患者給出的意見，也包括過程中與患者的閑聊。我經常對自己說：‘這個問題問得好’，然后加到自己的問題列表里，用以改善與患者之間的關系。你的職業生涯就是這么進步的，永遠不要停止學習。”
廚師Deuel解釋說：“我的廚房忙起來的時候能同時接30份訂單，我會努力說出清晰的指示，讓其他人易于有效地執行。觀看其他人在我的指示下執行步驟感覺就跟靈魂出竅一樣。這種抽離一定距離進行觀察的體驗讓我能夠發現機會，改善自己的手法。”
我自己做事的時候，會觀察和傾聽同事對旁人引導或傳授的內容，這有助于我年復一年，精益求精。我也得以換個角度進行觀察，對自己的工作方式進行反思。
那么，你該如何成為業內最頂尖的人才，并且一直保持這個水準？不論你是放射科醫師、廚師還是奧運健將，又或是人際溝通的教練，慢下來吧，循序漸進，并且有意識地選擇你指導他人的方式，以開放的心態持續進步。學習是永無止境的。