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做好HRBP工作的 5 個關鍵問題熱

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最近，有不少朋友都在問我關于HRBP方向的一些問題。

我在這里公眾號，先集中解答一部分高頻問題，如果你還有類似的困惑，也可以把你的問題寫在評論區，我會抽時間來回答。

開始之前，還是說一下萬年老規矩，以下內容為個人主觀理解，非絕對的正確答案，請各位辯證閱讀。

HRBP的價值

到底是什么？

似乎有越來越多的HR，因為在當下工作中受到了不少挫折和打擊，開始懷疑HRBP存在的價值和意義。

我說說我的理解，HRBP存在的最大價值：就是避開利益相關方。

業務發展好不好，業務團隊穩不穩，業務創新多不多... ...這些目標的完成，并不能只來自于利益相關方，而是需要第三方客觀獨立的視角與幫助。

舉一個簡單的例子，我喜歡讀歷史書，我知道：關于明朝的書，你要看看清朝⼈怎么寫的；關于英國的書，你要看看美國⼈怎么寫的；關于法國的書，你要看看德國⼈怎么寫的；關于中國的書，你要看看⽇本⼈怎么寫的。

道理是一樣的。HRBP存在的最大價值，就是站在客觀的角度，去支持業務，去反應問題，去推動變革。

如果一位HRBP，只能對業務部門言聽計從，或者說是毫無主觀能動性的，那么這樣的HRBP，永遠只能活在組織的最底層。

HRBP如何獲得話語權？

問你一個問題，HRBP的中文翻譯到底是什么？

一般大家都會說是：業務合作伙伴。

那么問題來了「業務合作伙伴」這六個字中，最關鍵的兩個字，是哪兩個字？

很多都會說是：業務，或是伙伴。我的答案是：合作。

合作是業務發展的前提，也是形成伙伴的目的，沒有合作，就沒有HRBP存在的必要性。

一位HRBP要獲得話語權，首先要懂得怎么去合作，關于HRBP與業務的合作，我總結了以下4個關鍵點。必要的時候，你可以打印出來貼在工位上。

① 哪怕你要獲取自己的利益，也不能與對方的利益形成沖突。

② 不是你選擇合作伙伴，而是合作伙伴選擇你，這是你存在的原因。

③ 利他主義是合作的靈魂。

④ 利他主義不是目的，合作的真正目的是要形成一個可持續生存和成長的利益共同體。合作的雙方，尤其是相對弱勢的一方在這個合作當中獲得了自己的地位，就成為了這個生命體中的重要器官才是目的。

HRBP要獲得話語權，并不是通過吐槽或者大嗓門去獲得的。真正需要做的：是把每一件小事給做穩妥了，讓業務部門離不開你，讓業務部門如果離開你了，感覺像是在自己身上割肉一樣難受。

這樣的HRBP才會有話語權。

成為一枚HRBP

最忌諱的是什么？

不夠寬容，習慣把問題外化。

很多時候，在⾯對情況百出的業務部門的時候，確實是很讓人頭疼。我們經常喜歡做⼤法官，喜歡評價和判斷業務部門出現這些問題的原因和動機。

但實際上，你最重要的事情并不是現在下判斷，而是不能把問題外化。你要做的是：跟業務部門一起面對當下的問題。一起討論，⼀起找到解決辦法，再實施，再修整。

直到問題解決。

作為一枚HRBP，你一定要知道的是：人是人，問題是問題，問題的解決需要清晰的原則；但對人需要盡量的友善和寬容，一再吐槽和抱怨，只會讓你和業務越來越遠。

業務部門的領導是個奇葩

HRBP能不能合作下去？

完全沒問題。

哪怕是一個對你有敵意的人，如果你有足夠的智慧和方法，就都能夠讓他跟你合作。

我們經常說，作為一枚HRBP做事要真誠，要講誠信。誠，一個言字旁一個成，它的本義是說話的時候是抱著建設性，抱著把一個事情做成，而不是去勝過對方的這樣一種態度。

消滅差異和沖突，最終達到一種共識的，這才是一位HRBP真正應該去做的。

這里教你一個小妙招：

工作中干脆不要使用but（但是），盡可能在所有時候都要使用and（而且）。

當對方說了一段話，你明顯不同意的時候，你的一種選擇是“但是、然而、不過什么”，這樣你就立即站在了對方的對立面，你們之間溝通成功的可能性就會大大降低；

相反，你選擇了另外一種方式，不用“但是”，而說“而且”，那么對方聽起來，你是在補充、回應、應和，是以一種合作的態度來進行探討。

這樣你合作和說服的成功率就會大大提升。

成為一位優秀的HRBP

最難的一個環節是什么？

并不是工具和方法論。專業上的東西，只要你肯花時間，肯花心思，都容易習得。

最難的反而是你，面對他人的態度和習慣。

作為一位優秀的HRBP，養成不討好，不獻媚，不自嗨的習慣，是最難的。

舉一個簡單的例子：在商業上，很多公司都會⽤這種低價策略來吸引客戶，⽤低價先吸引客戶，然后企圖⽤優質服務留住客戶，但說好的優質服務，往往因為成本得失的算計，因投⼊資源的不⾜、服務的不周到反⽽徹底失去這個客戶，甚至倒閉。

HRBP也有這樣類似的情況，看似你做了很多工作都是為了業務部門好，而且很辛苦地付出和鼓勵業務部門，實際上就是自己的一場不計后果的自嗨，亂插Flag，太高期待值，做到最后就累死你自己。

獨立、自信、赤誠才是HRBP最應該有的心態。

但這樣的狀態，需要長時間的修煉才行，也很難。

你說對吧？

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