亚洲午夜精品久久,老司机午夜精品视频,亚洲欧美综合区自拍另类

文章首頁 >> 行業動態 >> 行業動態 >> 小罐茶曹衛：管理的本質，是對人性的洞察

小罐茶曹衛：管理的本質，是對人性的洞察熱

【大中小】來源：瀏覽次數：32437 次

分享到： QQ空間新浪微博騰訊微博人人網

自2016年小罐茶全面上市，到2018年其營收破20億，短短三年便做到了行業前列。

榮譽加身的同時，小罐茶也被裹挾到輿論的風口浪尖，引發了一些關于營銷的質疑，一定時間內對品牌造成了不利影響；

加上后來疫情的持續，小罐茶的業績一度受到影響。

但今年截止到第三季度，小罐茶的營收表現已經趕上歷史上表現最好年份的同期水平。

如果這是一個完全靠營銷起來的品牌，顯然在如此猛烈的輿論攻勢下可能就此一蹶不振；

但小罐茶沒有，經過短暫調整后，小罐茶又穩步前進。

在營銷的華麗外衣下，是小罐茶工業研發的堅實內功和堅守產品品質標準執著的理念。小罐茶營銷成本占比處于快消品公司平均水平，但其研發投入占比遠超其他公司，還和IBM、西門子合作建設黃山智能工廠，研發智能化生產線，茶行業第一條全自動生產線。

智能化勢必將推動茶行業工業化進程，而今年，總投資15億，預計年產值100億的小罐茶黃山智能工廠也即將投產。

100億什么概念？

2019年中國茶葉國內銷售總額為2739.5億元。而2019年營收業績排名第一的茶企，其總營收僅為17.97億元，國內市場份額不足1%。

可惜的是，或許因為小罐茶的營銷做得實在太過出色，現存小罐茶分析多是行業或營銷視角，忽視了其經營管理。

一如許多顏值高的實力派，大眾對其關注也多在于皮囊，實際上，人家的實力也不容小覷。

本文將帶來小罐茶副總裁曹衛對于小罐茶管理哲學和方法論的分享，從企業管理的角度挖掘、分析小罐茶，看看小罐茶的獨特管理之道。

管理的本質是對人性的洞察

第一，人性不是非善即惡的。

人性不是完全善也不是完全惡，善與惡不是非黑即白的關系，同樣的人在不同的環境下可能展現出完全不同的善惡兩面。

孔子說過，“人之初，性本善”，基于人性本善的假設，在開展管理工作的過程中就需要我們信任員工，給他們足夠的授權，對于工作成果要多肯定，多激勵，但是也不能走極端，因為人也有惡的一面。

韓非子為代表的法家的理論就建立在人性本惡的基礎上，主張用嚴刑峻法管理人；

反映到我們的商業組織里，就是我們的管理必須為員工設定紅線與邊界，有懲戒機制。

第二，人很難改變，但行為可以塑造。

人的行為有兩種，一種是顯性的社會行為，一種是隱性的心理行為。

顯性的社會行為指的是他表現在外，我們能觀察得到的行為；

隱性的心理行為是指他內在的心理活動，我們無法直接覺察的行為。

顯性社會行為和隱性的心理行為兩者之間會不斷運動，相互轉化，而這個轉化的媒介就是人所處的環境和平臺。

假如有一個小偷，他周邊伙伴也都是小偷，在這種環境下他以偷竊為生，偷了一位老太太的錢包，他顯性的社會行為是偷竊。

可小偷偷竊回家后，可能也會自責，“老太太年齡和自己媽媽一樣，丟了錢包后一定很傷心”，這就是隱性的心理行為。

如果第二天小偷去警察局上班了，周圍的人都是警察了，環境發生變化，他可能就會成為一名抓小偷的好警察。

一個人很難改變，但環境可以塑造人的行為。

一個優秀的企業文化，就能鼓勵員工發揮出人性中善的方面，壓制惡的方面，做出好的行為。

這種人行為可以被環境塑造的特性，就是留給我們管理者建設企業文化，塑造組織氛圍的效用抓手。

管理的核心是解決效率問題

開展管理工作，無論你做什么行為，歸根結底就是為了解決效率問題。

在一個組織里，效率可分為三個層級：組織效率、勞動效率、員工效率。

首先要解決的是組織效率問題。

企業的戰略方向、目標、意圖，業務設計明確后，都需要優秀的組織去承接支撐。

為了實現企業的戰略目標，就需要用科學分工的方法構建一個高效率的組織架構。

其次是勞動效率。

在我們有了科學的組織架構后，我們把崗位上的員工加進來，員工要發揮價值，那么應當具備什么條件呢？

一是態度，二是能力。

態度就是他想干，能力就是他能干。

在我們人力資源工作里就是通過我們員工的招聘、培養、選拔、晉升影響員工態度，提升員工能力。

最后是員工效率。

員工具備好態度，又擁有做好工作的能力還不夠，我們還要激發出他為組織貢獻的熱情，這時候我們就需要設計薪酬激勵制度，績效管理制度等，讓員工能夠把自己的能力投入到組織中來。

管理與經營的關系

經營和管理的關系是怎么樣的？

如果沒有理清兩者關系，是很難把管理做好的。

經營在前，管理在后。

管理是為了解決經營中出現的問題，提高經營效益，

所以一定是先有經營再有管理；

離開了經營，管理失去了存在的價值，管理水平不能超越經營水平。

經營是載體，管理是驅力。

經營想要長久持續發展，就需要管理為它提供源源不斷的動力。

就像一輛汽車，經營是整個汽車的框架，而管理是能夠讓汽車行駛起來的力量。

經營性質決定管理方向。

不同的企業，管理的側重方向是不同的。

如果你是國企，那你首先要考慮政治方向的正確性；

如果是外資企業，則強調規范和流程；

而民企更多考慮的是效益，你的管理方向要圍繞持續提高效率開展。

經營階段決定管理重點。

公司在不同的發展的階段，管理的重點也是不同的。

我當時負責小罐茶業務，問了自己3個問題：

1 小罐茶當前發展階段是什么？

2 小罐茶當前發展的主要矛盾是什么？

3 小罐茶未來面臨的主要風險和挑戰是什么？

我花了很多時間尋找答案，這決定了我怎么依據這些答案去推進業務發展，如果我對公司發展階段判斷不準確，就會導致許多問題。

公司發展的0~1的階段，管理不需要過于精細化。因為管理是需要成本的，多久做一次績效考核，多少人需要配合，要填寫多少表格？

這對于一個初創企業來說是一個不小的負擔。

小罐茶已經過了0~1的階段，進入了1~10的擴張階段，在這個階段，我需要問自己5個問題：

1 為什么做？

為什么要做小罐茶？這跟我們每個人都要問自己為什么活著一樣，企業也是如此，你為什么要做這件事情，你有什么企業使命？

2 做什么？

問這個是為了落實戰略問題，茶行業有許許多多的機會，你選擇做什么，不做什么，這牽涉到戰略選擇的問題。

3 怎么做？

這是策略問題。我們該用什么辦法實現我們的愿景？

4 誰去做？

第四個問題涉及到組織機制，你知道自己的使命，也明白自己的目的和實現目的的方法，還需要一個單位去執行他們。

不是一個人去執行，而是一整個團隊去做，在做的過程中，你要不斷復盤，優化組織架構，來匹配你的戰略。

5 怎么越做越好？

外在環境是在不斷變化的，以前的成功經驗可能會變成以后成功的阻礙，我們要實時調整自己，去適應環境的變化。

經營氣質決定管理策略。

不同的老板他的經營氣質是不一樣，有的老板比較民主，希望什么事情大家商量著來，你可以配合他做集體決策；

有的老板比較專權，喜歡萬事都自己拍板，這種情況你的首要大事是要獲得老板的支持，讓他認識到管理的重要性，才方便開展工作。

管理方法論：

從經營出發，用專業落地，讓事實說話

開展管理工作的基本思路是：

從經營出發挖掘需求，借專業落地尋找方法，用事實說話判斷效果。

比如現在已經接近年底了，你要做明年的人力資源規劃，你該怎么做？

首先，你得去了解前幾年的經營狀況，發掘出公司的潛在問題；

然后結合公司的發展戰略，你就能夠明白需要解決什么問題，該往什么方向去改善。

你的人力資源規劃自然而然就有了。

你從經營出發把需求挖掘出來后，就需要用自己的人力資源管理專業去找方法解決問題。

人力資源管理對專業水準的要求非常高。

假如你要做一個薪酬設計方案，要做薪酬定位、崗位價值評估，崗位價值評估還有各種各樣的評估方法，這些都是專業層面的技術。

如果我們不懂管理技術，就很難解決經營管理問題，提高公司的經營效益。

最后，管理有沒有效果，我們要用事實說話。

再規范的管理，如果沒能帶動公司業績增長，那么也是失敗的。

管理就是要不斷去解決公司在經營過程中遇到的問題，促進公司提高效益；不能實現這個目的，就不能稱之為有效的管理。

管理發揮價值核心：

構建管理共識

管理能夠發揮價值的核心是什么？

這個問題的答案非常重要，我們在管理工作中，究竟著重抓什么才是重要的，有效的？

答案是人。

各個部門負責人，各業務領域負責人。

你要在員工中建立共識。

如果他們不接受你的理念、方法、工具，你有再好的方法都無法落地；

你要讓大家達成共識，就得站在員工的立場去思考：

執行這個方法他們能獲得什么好處？賺到更多錢，實現職業提升？

從下到上不斷宣講，讓他們知道做這件事對我是有好處的，就會積極執行方法，不至于讓管理方法和工具成為空中樓閣。

總結

首先要認識管理的本質是對人性的洞察，人是善與惡的混雜體，很難改變，但可以通過環境塑造行為。

管理的核心是解決組織效率、勞動效率、員工效率三大問題。

在管理與經營的關系中，經營在前，管理在后、經營是載體、管理是驅動力、經營性質決定管理方向、經營階段決定管理重點、經營氣質決定管理氣質。

開展管理工作的基本思路是從經營出發，用專業落地，讓事實說話。

最后，要讓管理真正發揮價值的關鍵在于構建員工間的管理共識，管理方法和工具才能落到實處。

祝，每一項管理都能真正落到實處，實現企業的效益增長。

您看到這篇文章時的感受是：

熱門文章TOP 10

招聘

求職找工作

企業招人才

活動專欄

便捷工具

云南招聘網小程序