昆明市人力資源和社會保障電話咨詢中心
招聘公告
一、招考范圍
符合本公告招考條件的電話咨詢服務人員。
二、招考辦法
此次招考本著“公開、公正、公平”擇優錄取的原則，通過筆試、面試的方式確定錄用人員。
三、招聘崗位
本次招聘人員主要負責市級12333咨詢服務熱線電話的接聽并做好來電記錄、資料搜集整理和完善等工作。
12333電話咨詢專線是信息產業部核準的全國統一的人力資源社會保障公益服務專用號碼，主要為人民群眾提供人力資源社會保障相關法律法規政策咨詢、辦事流程及相關業務部門信息查詢。
四、聘用人員管理及待遇
（一）聘用人員管理
1、用工方式：勞務派遣。與勞務派遣公司簽訂勞動合同，繳納“五險一金”。
2、試用期（培訓期）為1個月，待遇按有關規定執行。試用期滿經考核不合格的，取消聘用；經考核合格的，聘為編外工作人員。
3、聘用人員實行一年一考核,考核不合格者，提前一個月通知解聘。聘用人員可以提出辭職，需提前一個月提出辭職申請。
（二）工資待遇
試用期（培訓期）含五險一金2000元；培訓合格后，按上崗職級確定工資待遇。
（三）工作地點
云南省昆明市官渡區民航路229號（昆明人力資源中心）3樓。
（四）工作時間
具體工作時間按工作崗位需要進行調整。
五、招聘人數及條件
（一）專職咨詢員：
1、招聘人數：12人
2、工作時間：分兩個班次實行輪班制度（早班9:00-17:00/中班13:00-21:00），每周輪休2天。
（二）專職夜班咨詢員：
1、招聘人數：4人
2、工作時間：21:00—次日9:00，上一天休一天。
（三）基本條件：
1、擁護黨的路線、方針和政策，具有良好的政治思想素質，熱愛電話咨詢服務工作，作風踏實，能吃苦耐勞，身體健康；
2、具有較好文字綜合分析能力及寫作能力，能熟練操作電腦，熟悉WORD、EXCEL等辦公軟件，文字錄入速度60字/分鐘以上；
3、具有良好的溝通能力和傾聽技能，反應敏捷、口齒清楚、談吐禮貌，有親和力。普通話熟練、發音標準，二等乙級以上；
4、具有國民教育大專及以上學歷。了解人力資源和社會保障法律、法規和相關政策。年齡在32歲以內；
5、人力資源和社會保障專業、熟悉人力資源和社會保障法律、法規和相關政策者，擁有網絡思維、精通多媒體操作者，同等條件優先錄用；
6、法律法規規定的其他條件。
（四）有下列情形之一的人員，不得報名：
1、受過刑事處罰或有犯罪嫌疑尚未查清的；
2、曾因違法行為，被給予行政拘留、收容教養、強制戒毒等治安行政處罰的；
3、因犯錯誤正在接受審查或受處分且處分期未滿的；
4、曾因違紀、違法被開除公職、辭退的；
5、在校學生；
6、其他不符合聘用的情形。
六、招聘程序
（一）報名及資格審查
1、現場報名
（1）報名時間：2021年11月4日至11月10日（上午9:00-11:30，下午13:00-17:00），周末不接受現場報名。
（2）報名地點：昆明市春城路289號國貿中心10號門寫字樓一樓113室。
2、報名所需材料
（1）昆明市人力資源和社會保障電話咨詢中心咨詢員報名登記表1份（附件）；
（2）身份證、畢業證、學位證及相關資格證書、職稱證書原件及復印件各1份；
（3）近期半寸免冠照片2張；
（4）應屆畢業生暫時無法提供畢業證（學位證）的，可提供學歷證明（原件）或《畢業生就業推薦表》（復印件）；
（5）相關工作經驗證明材料（原件）。
注意事項：報名人員在報名時需將上述材料的原件帶到報名點進行審驗。
（二）考試流程
1、現場資格審核中，如條件不符或發現有弄虛作假者一律取消報考資格。
2、資格審查合格參加考試的人數與招聘人數的比例原則上不低于3：1方可開考。如達不到開考比例，經招考領導小組研究同意后，可以適當調整。
3、有工作單位的提供單位同意報考證明。大學生村官、“三支一扶”大學生、西部志愿者大學生服務期滿，需提供相關證明資料。
（三）筆試
筆試成績滿分100分，考試時間120分鐘，采取閉卷的形式進行。主要內容為：時事政治、人力資源和社會保障基礎知識、黨政機關公文寫作基礎知識。
筆試時間、地點以現場確認時發放的《準考證》為準。筆試時考生必須攜帶本人身份證、《準考證》進行身份確認，否則視為自愿放棄。
（四）面試
1、面試人員確定：根據筆試成績，由高分到低分按招聘人數與面試人數1：3的比例確定面試人員。考生自愿放棄面試資格的，空缺的名額按筆試成績從高分到低分依次遞補；如達不到面試比例，經招考領導小組研究同意后，可以適當調整。
2、面試內容：面試成績滿分100分，主要考察報考人員的語言表達、邏輯思維、綜合分析、工作應變等及office辦公軟件操作能力、專業知識。
3、面試時間及地點另行通知。
（五）綜合成績計算方式
考生綜合成績，按筆試成績×40%+面試成績×60%的方式進行計算。
（六）公示及辦理招聘手續
根據綜合考核結果確定擬聘用人員，在云南社會化考試測評網（http://www.ynpta.net）公示3日。公示期滿，無異議的，由昆明市人力資源和社會保障電話咨詢中心辦理有關聘用手續。
有下列情形之一的，視為自動放棄，可由達到體檢及考核條件的應聘人員從高分到低分依次遞補：
1、擬聘人員自愿放棄聘用的（本人需提交書面說明）；
2、未在規定時間內到崗；
3、公示期滿后3日內，聯系不上擬聘人員本人的。
報名咨詢電話：0871-63328080。
附件：昆明市人力資源和社會保障電話咨詢中心報名登記表
