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    電話銷售 面議
    社會保險每周雙休...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位要求 
      1.頭腦清晰,思維敏捷,待人熱情,善于交流,有良好的服務意識,工作耐心細致; 
      2.普通話標準,具有親和力,具備良好的溝通能力,工作積極嚴謹,做事認真,踏實肯干; 
      3.有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識; 
      4.聽從工作安排,適應壓力環境下工作,能很好的配合團隊工作; 5.為客戶提供售前售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴;
      客服崗位職責 
      1. 通過電話銷售工具接洽買家的咨詢,使有意向的客戶達成成交
      2. 熟悉各個運營流程 
      3. 熟悉掌握公司產品信息及產品交易流程。了解客戶需求,正確描述產品的特點。
      4. 負責進行有效的客戶管理和溝通 
      5. 定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況
      6. 負責發展維護良好的客戶關系 
      7. 負責組織公司產品的售后服務工作 
      8. 建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統 
      9. 負責及時跟蹤貨品發貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。 
      10.以每次貼心,周到,高效的服務在客戶群眾建立起專業,高效,負責任,值得信賴的公司形象 
      11.及時準確地跟進訂單,接受顧客咨詢,回復顧客留言,保證商城的正常運作;
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