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單位性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品/飲料等)
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員工人數(shù)：100—200人
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職位詳情招聘職位（10）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：官渡區(qū)
- 招聘人數(shù)：3人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 學(xué)歷要求：大專以上
- 住宿情況：
職位描述

1、負(fù)責(zé)公司電商平臺店鋪的在線客服，接待客戶的在線咨詢，解答客戶問題，向客戶闡釋公司產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值及優(yōu)勢，促成客戶滿意購買；
2、顧客購買后續(xù)服務(wù)，跟蹤發(fā)貨進(jìn)度，及時(shí)與用戶溝通，處理客戶的訂單查詢與投訴，避免用戶不滿意；負(fù)責(zé)對顧客反饋的問題意見及問題訂單進(jìn)行跟蹤和處理、以及老客戶的維護(hù)與關(guān)懷；
3、對接設(shè)計(jì)部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門素材提供、信息確認(rèn)、圖片設(shè)計(jì)、后臺更新等工作；
4、對接綜合部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)資質(zhì)等相關(guān)資料，跟進(jìn)店鋪?zhàn)粤鞒蹋笃诰S護(hù)，及時(shí)更新資質(zhì)。
5、店鋪后臺產(chǎn)品上下架、空間整理、促銷價(jià)格、搭配套餐、簡單頁面修改等;
6、協(xié)助負(fù)責(zé)人做好各大促銷活動的策劃及執(zhí)行，收集相應(yīng)數(shù)據(jù)，并整理文檔。
7、協(xié)助負(fù)責(zé)人對接大宗客戶，大宗客戶的管理與維護(hù)。
8、店鋪微淘、微博等日常及時(shí)更新；
聯(lián)系我時(shí)，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
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