崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的在線咨詢服務(wù)工作；
2、通過在線系統(tǒng)即時(shí)回復(fù)學(xué)員關(guān)于課程咨詢、信息查詢、網(wǎng)站操作等問題；
3、及時(shí)對學(xué)員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程及相關(guān)活動(dòng)的推廣咨詢及反饋工作；
4、及時(shí)與新學(xué)員溝通、建立和維護(hù)學(xué)員關(guān)系平臺(tái)；
5、配合市場進(jìn)行相關(guān)課程宣傳工作；
6、保證咨詢質(zhì)量，完成部門每月制定的咨詢指標(biāo)。
7、適時(shí)對網(wǎng)站內(nèi)容改進(jìn)策劃，活動(dòng)策劃。
8、及時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)放給市場部。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、有在線客服或教育行業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、打字速度60字/分鐘以上；
4、有較強(qiáng)的責(zé)任心，工作細(xì)致、認(rèn)真、耐心，有親和力；
5、有良好的溝通能力（包括語言和文字交流）
6、有積極、勇敢、敢于挑戰(zhàn)的心態(tài)，工作認(rèn)真、細(xì)心、能吃苦耐勞、有團(tuán)隊(duì)合作精神;
7、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;
8、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開展工作;
9、熟練操作辦公軟件、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力;
10、大專以上學(xué)歷，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
福利待遇：
1、底薪2000加提成，基本薪資4K--6K
2、公司為轉(zhuǎn)正員工統(tǒng)一購買五險(xiǎn)；
3、免費(fèi)申請公司業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)的所有培訓(xùn)課程。
4、帶薪年假（除享有國家法定節(jié)假日外，額外再享有帶薪年假）；
5、豐富部門活動(dòng)、戶外拓展、每周下午茶
6、公司提供優(yōu)質(zhì)的人才培養(yǎng)計(jì)劃、晉升平臺(tái)、（詳細(xì)的入職培訓(xùn)方案、定期的課程培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)）；
聯(lián)系我時(shí)，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！