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    售后維修部經理 面議
    社會保險每周雙休...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      一、崗位職責:
      1、維護公司售后服務體系,保證所有的售后服務工作及時、有效、快速的進行。
      2、制定及不斷優化、完善售后部管理制度和業務流程體系,確保其有利于公司及部門的運作。
      3、組織并不斷優化完善售后服務體系和團隊的建設。
      4、負責日常售后服務工作的調配,合理安排相關人員進行安裝、維護及其他售后服務工作。
      5、檢查、督導售后部所有人員的日常工作,并對其進行考評。
      6、負責組織售后部相關人員培訓計劃的擬制,培訓教材的選用及編制,并負責組織實施及考評。
      7、負責組織對以下幾點情況,進行搜集、整理和分析,并提出初步意見或解決方案,及時反饋給生產、品質和研發等相應部門,以便對產品進行改善和優化。
      ①客戶提出的問題和需求;
      ②售后服務工作遇到的問題和需求;
      ③已售出產品的品質情況和存在的缺陷。

      二、任職要求:
      1、具有良好的溝通協調能力,具有較強的服務意識,思維敏捷。
      2、熱愛售后維修工作,能承受工作壓力、完成工作任務。
      3、具有5年以上中小型企業、售后管理及運營工作經驗,有較強的客服意識,具備良好的溝通能力與應變能力。
      4、有計算機IT系統集成產品售后運行維護工作經驗者、持有相關資格證書者優先。
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