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    物業(yè)客服專員 3-4.5K元/月
    社會保險每周雙休...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      負責客戶日常接待、來電咨詢,熱情為客戶服務(wù)、處理好客戶關(guān)系
      1、負責業(yè)主/消費者來訪接待,解答業(yè)主/消費者的一般疑難問題和咨詢事項。
      2、負責詳細記錄業(yè)主/消費者投訴與報修事項,及時通知相關(guān)部門人員進行處理,并做好跟蹤回訪記錄。
      3、建立部門文件資料管理、完善業(yè)主/消費者檔案,定期整理歸檔。
      4、及時對商戶宣傳消法知識、避免消費糾紛,協(xié)助領(lǐng)導做好與工商、消協(xié)對接聯(lián)絡(luò)工作。
      5、負責物業(yè)繳費單的下發(fā),保證物業(yè)服務(wù)費繳費的及時率。
      6、每兩個月抄錄一次水電費,并生成費用單據(jù)。
      7、負責辦理業(yè)主裝修手續(xù)、業(yè)主更名手續(xù)、居住證明、出門條等。
      8、負責部門用品的申購、發(fā)放與管理。
      9、物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)社區(qū)文化活動方案的具體實施。
      10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
      任職要求:
      1、大專及以上學歷,企業(yè)管理、公共關(guān)系、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè),持物業(yè)管理相關(guān)資格證書優(yōu)先。
      2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
      3、熟悉物業(yè)管理條例、法規(guī)知識、消法、合同法等,良好的客戶服務(wù)知識;具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、判斷能力、應(yīng)變能力。
      4、具備良好的職業(yè)道德操守、形象氣質(zhì)佳、親和力強、良好的客戶意識、服務(wù)意識。
      聯(lián)系我時,請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    • 聯(lián)系方式

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