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    前廳主管 面議
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    • 基本信息

    • 職位描述

      (1) 全面負責(zé)前廳的接待和問訊等工作,督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。直接對前廳部經(jīng)理負責(zé)。
      (2) 主持前廳工作例會,上傳下達,搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。
      (3) 負責(zé)客人的投訴的處理。
      (4) 負責(zé)每天檢查員工外表及工作情況。
      (5) 負責(zé)掌握員工的培訓(xùn)。
      (6) 負責(zé)掌握當日及次日的客房狀態(tài),在下班之前與預(yù)訂部核對好。
      (7) 檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照。
      (8) 及時申領(lǐng)物品,保證前臺有足夠辦公用品。
      (9) 協(xié)助大堂副理檢查大廳衛(wèi)生,陳列酒店介紹等宣傳品,并在用餐時間,臨時接替大堂副理的工作。
      (10) 負責(zé)每月有關(guān)報表的制作。
      (11)努力完成前廳部經(jīng)理或其它管理部門交給的任務(wù)。前廳主管,要求,不低于三年同崗位工作經(jīng)驗,有公寓式酒店籌備經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
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