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    前廳部經(jīng)理 5-7K元/月
    年假優(yōu)質(zhì)企業(yè)車補(bǔ)包吃包住宿...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位要求:
      1、酒店管理、旅游管理或管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷;
      2、有3年以上前廳部工作經(jīng)驗,有酒店相同崗位的從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
      3、熟悉前廳管理的各項操作流程;
      4、熟悉國家旅游或酒店管理的相關(guān)規(guī)定;
      5、熟練使用相關(guān)辦公軟件;
      6、酒店管理理論基礎(chǔ)扎實(shí);良好溝通能力及自我激勵;具備良好的團(tuán)隊合作精神;易于接受新變化和新思維。
      崗位職責(zé):
      1、主管前廳部業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn),協(xié)調(diào)前廳各部門的工作,負(fù)責(zé)指定前廳各項業(yè)務(wù)指標(biāo)和計劃;
      2、每天檢查有關(guān)的報表,掌握客房的預(yù)訂銷售情況,并負(fù)責(zé)安排前廳部員工班次和工作;
      3、掌握每天客人的抵離數(shù)量及類別,負(fù)責(zé)迎送、安排VIP客人的住宿;
      4、督導(dǎo)部門員工的培訓(xùn)工作,負(fù)責(zé)部門中基層管理人員的專業(yè)知識培訓(xùn);
      5、負(fù)責(zé)監(jiān)督營業(yè)報表,并進(jìn)行營業(yè)統(tǒng)計分析,負(fù)責(zé)處理和反映跑帳、漏帳等特殊問題;
      6、收集客人意見,處理客人投訴。
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