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                            客服經理/主管
                            急
                            

                            
                            
                                4-8K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
    工作餐公費培訓優質企業社會保險餐補包住宿...
    
                            
    
                                鹽津豐成商貿有限公司
                                
                            
    
                            
                        
    

                    
    

                    
    
                        
                    
    
                
    
                
    
                    
    
                                  
                         
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    投遞簡歷
    
                        
                    
    
                    
    
                        
                        
                        
                        
                        
                    
    
                    
    
		
                        
                    
	
    
                
    
            
    
            
    
                
    
                    
    
                        
    
                            
                            
    
                                
      
                                    
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                                            34分鐘前
      
                                        
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                                            4年
      
                                        
      會員等級
      
                                    
      • 
                                
    
                            
    
                            
      
                                
                                
    • 
                                    單位性質：
                                    民營企業
                                
      • 
                                
    • 所屬行業：交通/運輸/物流
      • 

                                
                                
    • 員工人數：100—200人
      • 
                                
                                
    • 
                                    營業執照：
                                    
                                    
      
                                        
                                        
                                    
      
                                
      • 
                            
    
                        
    

                        
    

                        
    
                        
    

                        
                        


                        
                    
    
                
    
                
    
                    
                    



                    
                    
    
                        
      
                            
    • 
                                
      
                                    基本信息
                                
      
                                
      
                                    
        
                                        
      • 
                                            
        工作地點：鹽津縣
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        招聘人數：2人
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        性別要求：不限
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        職位類型：全職
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        招聘部門：
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        年齡要求：20歲以上-40歲以下
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        工作經驗：1年
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        學歷要求：高中以上
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        住宿情況：面議
        
                                        
        • 
                                    
      
                                
      
                            
      • 
                            
    • 
                                
      
                                    職位描述
                                
      
                                
      
                                    
      崗位職責
      1、團隊管理：
      負責客服團隊（5-10人）的日常管理、培訓及績效考核；
      制定客服工作流程及服務標準，提升團隊專業能力。
      2、客戶服務：
      處理重大客戶投訴及異常件問題，確保客戶滿意度；
      監控服務質量，定期出具客服數據分析報告。
      3、流程優化：
      優化客服響應機制，提高問題解決效率；
      協同運營、倉儲等部門，提升整體服務體驗。
      4、系統管理：
      熟練使用快遞管理系統（如中通/菜鳥后臺），指導團隊規范操作。
      任職要求
      1、基本條件：
      年齡，大專及以上學歷（能力強者可放寬）；
      2年以上快遞/電商行業客服經驗，1年以上團隊管理經驗。
      2、核心能力：
      精通快遞物流行業售后問題處理流程；
      具備良好的溝通能力、抗壓能力及沖突解決能力；
      熟練使用Office辦公軟件及客服管理系統。
      3、優先錄用：
      有中通、極兔等快遞品牌客服管理經驗者；
      持有客戶服務管理相關證書者。
      聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
      
                                
      
                            
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      競爭力分析
      
                                    
      
                                    
      
                                        
      
                                            
                                        
      
                                        
      
                                            
      
                                                
      
                                                    你的競爭力超過了
                                                
      
                                                
      
                                                    
                                                
      
                                                
      
                                                    的求職者
                                                
      
                                            
      
                                            
      
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                                    聯系方式
                                
      
                                
      
		
                                    
        
                                        
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                                                陳總
                                                
                                            
        
                                        
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                                                鹽津縣快遞物流分撥中心中通辦公室
                                                
                                            
        
                                        
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
      
                            
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