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    事故專員 5-7K元/月

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1.老客戶回訪,幫助客戶解決問題,提升客戶滿意度,提高客戶進店率;
      2.轉(zhuǎn)接客戶電話,解答客戶咨詢,處理客戶投訴;
      3.針對客戶服務(wù)存在的問題,向公司提出改善意見和建議;
      4.處理、客戶疑問和售后接待問題;
      5.管理維護客戶數(shù)據(jù)及維護客戶關(guān)系;
      6.對接保險公司,處理事故車理賠、工廠三包索賠等;
      7.客戶保險續(xù)費工作。
      8.任職要求:
      1.形象好,普通話標準、流利,反應(yīng)靈敏;
      2.擅長溝通,學(xué)習(xí)意識強,能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶的需求;
      3.較強的責(zé)任心,良好的團隊意識、細致耐心。具有一定的問題處理及文字組織能力;
      4.有較強的客戶服務(wù)意識及獨立解決問題的能力;
      5.具備良好的溝通能力、分析解決問題能力以及客戶營銷能力;
      6.有兩年以上客戶服務(wù)或者銷售工作經(jīng)驗,習(xí)慣每日電話回訪客戶;
      7.熟練掌握各類辦公軟件應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識,對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有一定了解者優(yōu)先;
      8.有帶團隊經(jīng)驗優(yōu)先。
      聯(lián)系我時,請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    • 聯(lián)系方式

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