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    皮膚服務(wù)助理 4-8K元/月
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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé)
      1、借助微信管理工具,跟進(jìn)相應(yīng)醫(yī)生(病癥類)或?qū)m?xiàng)組的客戶,將客戶的恢復(fù)和效果信息及時(shí)傳遞給醫(yī)生,客戶到院后進(jìn)行陪同與服務(wù)指引,提高客戶對(duì)服務(wù)、效果的滿意度;
      2、了解客戶潛在需求,通過(guò)良好的服務(wù)開發(fā)客戶需求,提供適合的產(chǎn)品與服務(wù),完成個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo);
      3、負(fù)責(zé)接待到院顧客面診醫(yī)生,全面了解顧客需求及醫(yī)生的診斷方案,根據(jù)醫(yī)生的診斷方案,適時(shí)進(jìn)行套餐組合等開發(fā);
      4、幫助顧客辦理治療手續(xù),陪同顧客至美容護(hù)理區(qū),由美容護(hù)理師給顧客進(jìn)行治療前的護(hù)理工作(如潔面、導(dǎo)入等);
      5、提醒套餐治療期內(nèi)的客戶和儲(chǔ)值客戶按時(shí)進(jìn)行治療,提升套餐消化率和儲(chǔ)值消化率;做好客戶現(xiàn)實(shí)消費(fèi)與潛在需求的標(biāo)簽管理;
      6、協(xié)助部門內(nèi)其他服務(wù)助理完成銷售開發(fā);
      7、提前將每日預(yù)約到院客戶情況對(duì)接到直屬主管,協(xié)同完成客戶消化與醫(yī)生排班實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一;
      8、執(zhí)行運(yùn)營(yíng)管理部制定治療周期內(nèi)客戶循環(huán)消費(fèi)、轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品套餐組合與促銷政策;
      9、負(fù)責(zé)對(duì)術(shù)后顧客進(jìn)行回訪:了解顧客術(shù)后恢復(fù)情況,告知顧客下次到院治療時(shí)間并預(yù)約預(yù)客具體到院時(shí)間,在CRM系統(tǒng)上錄入回訪結(jié)果,上報(bào)回訪;
      10、做好顧客信息資料的維護(hù),尊重顧客隱私。
      任職資格
      1、醫(yī)學(xué)、護(hù)理、美容類相關(guān)專業(yè)統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,年齡;
      2、有良好的服務(wù)意識(shí)、熱情開朗、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng);
      3、了解皮膚的相關(guān)專業(yè)知識(shí);了解現(xiàn)場(chǎng)咨詢的方式、方法、技巧的一般知識(shí);
      4、有兩年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
      聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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