一、崗位職責(zé)：
1、通過Internet聊天工具與客戶進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷售;
2、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢;
3、接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單;
4、回訪和維護(hù)客戶；
5、記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級；
6、完成上級安排的其他工作，并按時按質(zhì)的完成。
二、任職要求：
1、熟悉汽車4S店或廣告行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)優(yōu)先。
2、對內(nèi)代表客戶利益，對外代表公司形象，履行首問負(fù)責(zé)制的規(guī)范要求。
3、對客戶所提問題的解答要禮貌、熱情、迅速，并做到語音清晰，平等待客,耐心細(xì)致。
4、熟練受理客戶各種業(yè)務(wù)需求的同時做到無事故、無差錯、無遺漏電話。
5、如遇自己不能處理的突發(fā)事件，不要擅自處理,應(yīng)及時上報或通知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，并記錄于交接本上。
6、交接班同時，對重點情況重點交待，保證工作的準(zhǔn)確性和連續(xù)性。
7、及時匯總當(dāng)天咨詢、投拆的重點及難點問題，對客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋并積極提出改進(jìn)意見。
三，福利待遇：
1.底薪（3000-4500）+提成+社保+雙休
聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！