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    • 員工人數(shù):
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1、通過(guò)1688、拼多多和客戶(hù)售后溝通,解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題,達(dá)成交易;
      2、熟悉1688、拼多多等電商平臺(tái)的交易規(guī)則,負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)咨詢(xún);
      3、對(duì)前**的遺留售后問(wèn)題進(jìn)行跟蹤,對(duì)前**的評(píng)價(jià)進(jìn)行跟蹤,負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通;
      4、處理店鋪訂單的售后等問(wèn)題,同時(shí)處理收貨糾紛、退換貨、退款等問(wèn)題;
      5、定期檢查客服各環(huán)節(jié),整理和分析客服服務(wù)過(guò)程中反饋的數(shù)據(jù)和信息,及時(shí)反饋給運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人,保證售后服務(wù)質(zhì)量;
      6、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,并對(duì)現(xiàn)有顧客的資料進(jìn)行整理與歸納。
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