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會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：公關(guān)/市場(chǎng)推廣/會(huì)展,廣告/創(chuàng)意,互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
注冊(cè)資金：500萬(wàn)－1000萬(wàn)
員工人數(shù)：50—100人
成立日期：2010年1月19日
營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng) 廣告業(yè)務(wù)銷售經(jīng)理客服專員

職位詳情招聘職位（3）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：紅塔區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限-35歲以下
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2年
- 學(xué)歷要求：中專以上
- 住宿情況：不解決住宿問(wèn)題
職位描述

崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)充電樁、優(yōu)選商城等業(yè)務(wù)的線上售后咨詢（微信/小程序/電話）；
2、處理客訴問(wèn)題（如充電故障、訂單異常），跟進(jìn)至解決；
3、對(duì)接內(nèi)部技術(shù)/運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，反饋客戶問(wèn)題并推動(dòng)優(yōu)化（如充電樁故障報(bào)修、商城功能建議）；
4、聯(lián)動(dòng)社區(qū)/物業(yè)單位，協(xié)調(diào)線下服務(wù)（如充電樁維護(hù)、商品自提點(diǎn)問(wèn)題處理）；
5、記錄高頻問(wèn)題，定期輸出客服報(bào)告，輔助業(yè)務(wù)決策；
6、協(xié)助推送促銷信息，提升客戶復(fù)購(gòu)率。

任職要求
1、年齡，中專以上學(xué)歷（有客服經(jīng)驗(yàn)可放寬）；
2、具備標(biāo)準(zhǔn)普通話溝通能力，發(fā)音清晰，語(yǔ)速適中；
3、打字速度≥50字/分鐘，能同時(shí)處理多窗口咨詢；
4、耐心細(xì)心，擅長(zhǎng)化解客戶情緒（有充電樁/電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）；
5、會(huì)基礎(chǔ)辦公軟件。
能聽(tīng)懂并流利使用普通話進(jìn)行電話/在線交流（方言口音不影響理解的可放寬）；
有普通話二級(jí)乙等及以上證書者優(yōu)先（非硬性要求）。
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- 聯(lián)系人：孟妹
- 電話：
- 工作地址：玉溪市高新區(qū)南祥路21號(hào) 上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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