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                            汽車維修前臺接待
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                                3-5K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
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                                梅州市梅縣區城東鎮東升汽車維修部
                                
                            
    
                            
                        
    

                    
    

                    
    
                        
                    
    
                
    
                
    
                    
    
                                  
                         
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                                            3天前
      
                                        
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                                            3年
      
                                        
      會員等級
      
                                    
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    • 
                                    單位性質：
                                    私營企業
                                
      • 
                                
    • 所屬行業：汽車/摩托車
      • 

                                
    • 注冊資金：100萬以下
      • 
                                
    • 員工人數：50人以下
      • 
                                
    • 成立日期：2002年3月1日
      • 
                                
    • 
                                    營業執照：
                                    
                                    
      
                                        
                                        
                                    
      
                                
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                                    基本信息
                                
      
                                
      
                                    
        
                                        
      • 
                                            
        工作地點：梅州梅縣區
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        招聘人數：不限
        
                                        
        • 
                                        
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        性別要求：不限
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        職位類型：全職
        
                                        
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        招聘部門：
        
                                        
        • 
                                        
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        年齡要求：不限
        
                                        
        • 
                                        
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        工作經驗：不限
        
                                        
        • 
                                        
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        學歷要求：不限學歷
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        住宿情況：面議
        
                                        
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                                    職位描述
                                
      
                                
      
                                    
      汽車維修售后前臺接待的核心任務是銜接客戶需求與維修服務，確保流程高效、客戶滿意。其具體工作任務可分為五大模塊：

      1. 客戶接待與咨詢

      	?	主動迎接到店客戶，熱情接待電話/線上咨詢，記錄客戶基本信息（姓名、聯系方式、車輛信息）。

      	?	耐心傾聽客戶對車輛故障或服務的需求，初步詢問故障現象（如異響、報警燈、行駛異常等），并準確記錄。

      	?	向客戶介紹門店服務項目、維修流程、收費標準及質保政策，解答客戶疑問。

      2. 車輛信息登記與預檢

      	?	引導客戶完成《維修委托書》（工單）填寫，明確客戶需求、期望交車時間及特殊要求。

      	?	與客戶一同對車輛進行環檢，檢查車身外觀、內飾、里程數、油液等狀態，記錄現有損傷并讓客戶確認，避免后續糾紛。

      	?	登記車輛VIN碼、牌照、車型、年款等關鍵信息，錄入門店管理系統，創建維修工單。

      3. 維修派單與進度跟進

      	?	根據車輛故障類型和門店技師分工，將工單派發給對應維修班組或技師。

      	?	實時跟進維修進度，及時與技師溝通故障診斷結果（如是否需要額外維修、更換配件），并**時間向客戶反饋。

      	?	若維修項目變更或費用增加，需先征得客戶同意后再繼續施工。

      4. 結算交車與客戶關懷

      	?	維修完成后，核對工單項目、更換配件及費用明細，生成結算單，向客戶清晰解釋各項費用。

      	?	引導客戶完成付款（現金、刷卡、線上支付等），開具發票或收據。

      	?	陪同客戶驗車，演示維修效果，確認客戶滿意后辦理交車手續，提醒客戶下次保養時間及注意事項。

      	?	收集客戶對服務的評價，記錄意見或建議，對不滿客戶進行初步安撫與協調。

      5. 后續事務處理

      	?	整理當日工單、結算單等資料，歸檔保存，確保數據準確。

      	?	協助處理客戶后續的售后問題（如維修質量異議、配件質保等），必要時協調技師或上級解決。

      	?	維護前臺區域整潔，管理辦公用品及常用表格（如工單、環檢單）。
      聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
      
                                
      
                            
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      競爭力分析
      
                                    
      
                                    
      
                                        
      
                                            
                                        
      
                                        
      
                                            
      
                                                
      
                                                    你的競爭力超過了
                                                
      
                                                
      
                                                    
                                                
      
                                                
      
                                                    的求職者
                                                
      
                                            
      
                                            
      
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                                                梁觀水
                                                
                                            
        
                                        
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                                                馳加汽車服務中心(梅縣區東升月梅路店)關爺凹39號
                                                上班路線查詢
                                            
        
                                        
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
      
                            
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