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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1.協(xié)助服務經(jīng)理制定部門工作計劃和策略,并及時更新
      協(xié)助廠長制定服務營銷計劃,負責前臺的管理工作,高質(zhì)、高效地完成公司下達的各項生產(chǎn)指標;將部門計劃進行分解細化,并監(jiān)督落實該計劃;根據(jù)每年計劃制定目標向維修接待分配具體工作,并協(xié)調(diào)監(jiān)督工作情況
      2.全權(quán)負責前臺的管理工作,高質(zhì)、高效地完成公司下達的各項指標
      負責前臺人員勞動紀律的管理,以及負責解決服務過程中與用戶發(fā)生的糾紛;監(jiān)督、檢查、指導前臺人員的工作;負責前臺所轄區(qū)域現(xiàn)場環(huán)境的管理及安全生產(chǎn)
      3.負責與配件主管、維修主管溝通
      4.負責外出服務管理及品控管理
      5.其他工作
      完成廠長委派其它臨時工作

      任職資格:
      大專以上學歷;
      汽車或機械類及相關(guān)專業(yè);
      3年以上汽車維修工作經(jīng)驗,至少1年的服務管理經(jīng)驗;
      具備基本的企業(yè)管理知識和較好的服務營銷知識;
      掌握豐富的汽車理論知識和汽車維修知識;
      具有較強的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力及語言表達能力;
      熟練掌握計算機,有駕駛執(zhí)照。
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