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    客服經(jīng)理/主管 6-8K元/月
    社會(huì)保險(xiǎn)...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      技能要求:
      VIP客服,OTA客服,電商客服,投訴客服,接聽客服,物流客服
      工作職責(zé):
      1、負(fù)責(zé)省區(qū)及加盟商網(wǎng)點(diǎn)客服培訓(xùn)輔導(dǎo)及服務(wù)質(zhì)量管控
      2、負(fù)責(zé)全網(wǎng)客服標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及服務(wù)流程優(yōu)化,標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程及制度輸出,為網(wǎng)點(diǎn)客服賦能
      3、負(fù)責(zé)平臺(tái)客戶(菜鳥CP、拼多多、京東等)和公司重點(diǎn)項(xiàng)目的客訴處理工作;
      4、負(fù)責(zé)公司客戶體驗(yàn)改善的服務(wù)流程設(shè)計(jì),管理和收集用戶反饋,并對(duì)用戶行為、需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向進(jìn)行分析,對(duì)公司服務(wù)進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化和改進(jìn)

      任職要求:
      1、大專以上學(xué)歷;
      2、為人樂觀,抗壓力強(qiáng);
      3、客服類管理經(jīng)驗(yàn);
      4、快遞類客戶管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
      聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    • 聯(lián)系方式

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