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單位性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：汽車/摩托車
注冊資金：
員工人數(shù)：100—200人
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

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職位詳情招聘職位（30）

基本信息
- 工作地點：官渡區(qū)
- 招聘人數(shù)：2人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：20歲以上-45歲以下
- 工作經(jīng)驗：2年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：
職位描述

工作職責：
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略及年度事業(yè)計劃目標，在總經(jīng)理指導下，制定與售后部門業(yè)務緊密聯(lián)系的年度、季度和月度工作目標和計劃，提高客戶保留能力。
2、組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查并分析，優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，制定提高客戶滿意度的長期規(guī)劃；對銷售和維修的客戶滿意度定期進行數(shù)據(jù)分析，并撰寫顧客滿意結果報告，上報總經(jīng)理。
3.監(jiān)督下屬員工及時更新維護客戶數(shù)據(jù)庫，保證客戶檔案的準確性和完整性
4.收集客戶的反饋和投訴，根據(jù)投訴流程進行投訴的上報、協(xié)調(diào)和解決工作，追蹤業(yè)務部門對客戶投訴的處理情況。
5.客服部日常人員管理培養(yǎng)工作。
6.完成廠家對客服考核工作，完成總經(jīng)理委派的其他臨時性工作。
任職條件：
1、大專以上學歷，市場營銷或商務相關專業(yè)。
2、具備3年以上服務行業(yè)管理相關經(jīng)驗；；有呼叫中心及/或服務行業(yè)相關行業(yè)經(jīng)驗；有汽車行業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先。
3、具備扎實的客戶數(shù)據(jù)管理與篩選知識、客戶溝通與客戶獲取知識。
4、具備基本的商務管理知識，具有較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力和解決沖突的能力。
5、能夠熟練操作office各種辦公軟件。
聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：印麗芳
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：昆明市官渡區(qū)經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)國際汽車城經(jīng)景路52號（東風日產(chǎn)4S店）上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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